Barrierefreies Internet bedeutet, eine Webseite so zu gestalten, dass sie von jedem Browser aus, unabhängig von der zur Verfügung stehenden Internetzugangsqualität und des Ausgabegerätes einwandfrei durch den User gelesen und bedient werden kann. Beispielsweise kann der Internetnutzer über Browsereinstellungen die Größe von Schriften auf Webseiten seinen Bedürfnissen anpassen. Wird das beim Webdesign und der Logogestaltung nicht berücksichtigt, hat das eine unter Umständen verschobene und somit schlecht zu lesende Seite zur Folge. Doch barrierefreies Internet reicht wesentlich weiter. 2011 kam die Einführung des neuen Mobilfunkstandards LTE (Long Term Evolution), bei dem das bisherige G3 (unter anderem UMTS) vom G4 Standard abgelöst wird. Diese Art der neuen Internetverbindung verspricht gerade im Mobilfunkbereich eine höhere Verbindungsqualität bei zuvor nicht machbaren Bandbreiten. Dabei soll 2012 gleich die Fortsetzung mit LTE advanced folgen, bei dem die Provider schon jetzt versprechen, dass dann auch Dauerverbindungen über Mobilgeräte technisch kein Problem mehr sein werden.

Sieht man sich gleichzeitig die Umsatzzahlen von Smartphones an, ist schon jetzt unschwer zu erkennen, dass der Trend zum mobilen Internet ungebremst populär sein wird. Die kleineren Smartphone und Tablet PC Monitore machen dann das barrierefreie Webdesign absolut zwingend, denn nur die Internetpräsenzen werden auf der Gewinnerstraße bleiben, die auch über diese viel kleineren Monitore einwandfrei lesbar und bedienbar bleiben. Demzufolge wird 2012 auch das große Jahr von HTML5 sein, dem durch das WC3-Komitee festgelegten, neuen Standard, der die Programmiersprachen des Internets definiert und somit vereinheitlicht. Doch auch die großen Änderungen bei Google haben einen Einfluss auf das Webdesign, denn Webdesign ist zugleich auch On-Page-SEO. Daraus resultiert, das Webdesign muss so konzipiert sein, dass die maßgeblich aus den Änderungen von 2011 resultierenden Vorgaben entsprechend umgesetzt werden müssen. Das bedeutet, Webseiten so zu gestalten, dass eine einfache Implementierung von Inhalts-Updates unproblematisch sein muss.

Internet Marketing Wissen wird Webdesign noch stärker beeinflussen

Durch die hohe Gewichtung der Social Medias ist des Weiteren eine gute Einbindung und Verbindung mit Social Media Auftritten zu gewährleisten, wobei diese Social Media Ausrichtung auch für den Seitenbenutzer sichtbar sein muss. Außerdem wird wohl die 3D-Technologie ebenfalls nicht vor dem Internet haltmachen und langfristig wird beim Webdesign auch hier eine Umsetzung entsprechender Techniken hinzukommen. Insgesamt bedeutet das Jahr 2012 also eine Vielzahl an Herausforderungen für Webdesigner, da all diese Veränderungen der letzten Zeit für eine größere Komplexität des Internets sorgen und dadurch die Ansprüche an Fachkenntnis im Webdesign und das Know-how aus dem Internet Marketing noch weiter miteinander verschmelzen lassen. Es wird also weiterhin sehr spannend bleiben.

Wer kennt das nicht. Besonders in der heutigen Zeit ist es schwer sich ausgewogen und gesund zu ernähren. Der Alltag ist hektisch und der Job stressig, so dass man nicht wirklich Lust hat jeden Abend noch in der Küche zu stehen und etwas Frisches zu kochen. Die Versuchungen lauern in Form von Fast-Food und Currywurst an jeder Ecke. Doch auf Dauer ist diese Ernährung ungesund und das Ergebnis macht sich früher oder später auch auf der Waage bemerkbar.

Wer sein Gewicht halten oder reduzieren möchte, der muss Sport treiben und auf eine ausgewogene und vitaminreiche Ernährung achten. Um sich einen Überblick über die aktuelle Situation zu verschaffen, kann man Körperfettwagen von www.tanitashop.de nutzen. Diese Waagen kann man wirklich empfehlen denn sie messen nicht nur den Anteil an Körperfett sondern auch den Anteil der Knochenmasse und des Körperwassers.

Um den Anteil des Körperfettes zu ermitteln nutzt die Körperfettwage die sogenannte Bioelektrische Impedanzanalyse. Dabei werden schwache elektrische Signale durch den Körper geschickt. Keine Angst, diesen Vorgang merkt man nicht. Diese Signale können durch Körperflüssigkeiten fließen. Körperfett stellt einen Widerstand für die sicheren Signale dar. Die Körperfettwaage ermittelt diesen Widerstand und errechnet die Körperzusammensetzung. Mit den zusätzlichen Angaben von Größe, Gewicht, Geschlecht und Körperbau kann die Fettwaage den Fettanteil im Körper berechnen. An Hand einer Tabelle, die es zum Beispiel auf www.tanitashop.de zu sehen gibt, kann man entnehmen, wie viel Körperfett gesund ist. Mit diesen Ergebnissen erhält man einen persönlichen Einblick zur aktuellen Körperzusammensetzung und kann etwas tun bevor es zu spät ist. Übergewicht führt oftmals zu Herzerkrankungen und erhöht die Gefahr an Diabetes zu erkranken. Eine große Rolle spielt dabei das sog. Viszeralfett. Dieses Fett umgibt die lebenswichtigen Organe. Ein zu hoher Anteil aber auch ein zu niedriger Anteil kann sich negativ auf die Gesundheit auswirken.

Die Signale werden durch Fußplatte in den Körper gesendet. Dadurch wird die Analyse der Zusammensetzung besonders präzise. Die Körperfettwaagen sind sehr robust und genau.

Notwendiges Druckerzubehör

Notwendiges Druckerzubehör ist jenes Zubehör, welches die Nutzung des mobilen Druckers überhaupt ermöglicht. Ohne Druckertoner oder Tintenpatronen würde ein solcher Drucker natürlich keinen Sinn machen. Dabei ist es abhängig vom Nutzungzweck, welches Gerät angewendet wird. Am verbreitetsten sind derzeit mobile Drucker auf Tintenstrahlbasis. Mobile Geräte sind sinnvoller Weise sehr kompakt. Daher ist der Vorrat an Tinte oder Toner begrenzt. Es muss also besonders auf den Verbrauch geachtet werden. Gegebenenfalls müssen die Tintenpatronen oder die Druckertoner z.B. von toner-channel.de rechtzeitig ausgetauscht werden. Zum notwendigen Druckerzubehör zählt auch der passende Netzadapter. Die Akkus sind klein und bei häufiger Nutzung schnell verbraucht. Auch ist in den wenigsten Fällen ein entsprechendes USB-Verbindungkabel im Lieferumfang enthalten. Daher ist auch dieses ein notwendiges Zubehör. Ein besonders wichtiges Zubehör ist natürlich auch das zum mobilen Drucker gehörende Druckerpapier. Man sollte sich mit Erwerb des Gerätes mit dem passenden Papier vertraut machen. Nicht jeder Drucker kann auch auf jedem Papier drucken. Man unterscheidet hierbei zum Beispiel zwischen Hochglanzfotopapier, Thermopapier oder herkömmliches Druckerpapier.

Optionales Druckerzubehör

Optionales (also nicht zwingend erforderliches) Druckerzubehör ist zum Beispiel die bequeme Tragetasche. Sie erleichtert den Transport des Druckers und bietet Platz für Austauschmaterial wie Druckertoner oder Tintenpatronen. Um für alle Eventualitäten gerüstet zu sein, empfiehlt sich ein Austauschakku. So kann im Bedarfsfall schnell die Betriebssicherheit wieder hergestellt werden. Das Laden der Akkus ist ein besonders wichtiges Thema. Nicht in jedem Fall kann ein Netzadapter angewendet werden. Ein entsprechendes Autoladekabel kann hier Abhilfe schaffen. Für mobile Einheiten, die bei der Ausübung ihres Dienstes auf die sichere Funktion ihrer mobilen Drucker angewiesen sind, ist dies eine besonders sinnvolle Ergänzung des Druckerzubehörs.

Um also eine zweckmäßige Nutzung der mobilen Drucker zu gewährleisten, sollte man bei der Beschaffung von sinnvollem Druckerzubehör nicht sparen. Druckertoner, Tintenpatronen und die passende Stromversorgung sind der Garant für reibungslosen Gebrauch dieser Geräte.

Karten- und Brettspiele gibt es seit Jahrhunderten. Bereits im alten Ägypten spielte man Senet. Beim Senet ging es darum, seine Figuren in ein bestimmtes Feld zu platzieren. Dieses Spiel wurde von den Römern übernommen und hat sich im Laufe der Zeit bis zu den modernen Backgammon Spielen entwickelt.
Im Mittelalter waren Kartenspiele sehr beliebt, obwohl sie in manchen Regionen Europas aus religiösen Gründen verboten waren, da sie für viele Richter als Gebetbuch des Teufels galten. Die Entwicklung der Xylographie und die spätere Erfindung der Druckerei haben es ermöglicht, die Karten schneller und in größeren Mengen zu vervielfachen.
Jedes europäische Volk hat seine eigenen Spiele entwickelt, die von anderen Völkern übernommen und geändert wurden, sodass es heutzutage eine ausgesprochen interessante Vielfalt von Spielen und Spielarten gibt. Es gibt auch verschiedene Kartenblätter, wie unter anderem das fränkische, das österreichische, das französische und das Tarockblatt. Obwohl das französische Blatt am meisten verbreitet ist, spielt man in jedem Land bestimmte Spiele mit traditionellen Blättern, wie zum Beispiel Scopa in Italien, Tarock in Frankreich und Skat in Deutschland.

Sich mit anderen Spielpartner online messen

Manche dieser Spiele werden seit Jahrhunderten gespielt und sie sind trotzdem nicht altmodisch geworden. Der Grund dafür ist, abgesehen davon, dass sie spannend sind, dass sie eine gute Gelegenheit sind, sich mit Familienmitgliedern oder guten Freunden zu treffen und zusammen Spaß zu haben. Karten- und Brettspiele sind sozusagen der Zement der sozialen Beziehungen und daher gehen sie mit der Zeit.
Man kann sie heutzutage fast alle als Flashgames im Internet finden und nicht mehr nur mit Bekannten spielen, sondern sich auch mit anderen Spielliebhabern messen, die man noch nicht kennt.

Wegen der Globalisierung wandern immer mehr Menschen aus. Zahlreiche Leute studieren als Austauschstudenten im Ausland und finden dort einen Job oder entscheiden sich einfach dafür, dort zu bleiben. Dies ist eine fantastische Erfahrung, jedoch hat es den Nachteil, dass man sich von der Familie und den Freunden trennen muss. Besonders für die Eltern ist es schwierig, ihre Kinder nicht so oft wie gewünscht sehen zu können. Es gibt zwar Telefon und man kann dort hinreisen, wo sich der Sohn oder die Tochter befinden, wobei dies ausgesprochen teuer werden kann.
Softwares für Videotelefonie sind eine gute Lösung, um seine Angehörigen täglich nicht nur zu hören, sondern auch zu sehen, ohne einen Cent auszugeben. Meistens reicht es, das Programm herunter zu laden und es kurz und bequem zu installieren, um sich direkt mit der gewünschten Person zu verbinden, sofern sie die gleiche Software benutzt.
Zahlreiche gute und stabile Programme stehen im Internet zu Verfügung. Man kann zum Beispiel Oovoo kostenlos downloaden, um stundenlang umsonst mit seinem Sohn, seiner Mutter, seinen Kumpels oder seiner Freundin zu telefonieren und sich gleichzeitig Kosten für ein Telefon sparen, das teuer ist, obwohl es keine Videofunktion anbietet.

Seine Dateien dekomprimieren

Im Übrigen ist es generell auch wichtig, beim Herunterladen von Programmen die richtige Software zu haben, um die Dateien zu komprimieren und entpacken. Wenn man kein Technikprofi ist, sollte diese Software einfach sein zu benutzen. Oft ist man verwirrt, wenn man ein Programm installieren muss und sich mit Computern gar nicht auskennt. Man weiß nicht, wo man klicken soll und was man wo speichern soll. Online kann man kostenlos die 7 zip Software laden, die sehr praktisch und einfach ist, um Oovoo endlich installieren zu können und nette Gespräche zu führen.

Wer kennt es nicht. Die Bachelorarbeit muss gedruckt werden, doch für den Weg in den Copy Shop ist es schon zu spät. Ein Glück dass zu Hause ein leistungsstarker Drucker des Traditionsunternehmens Canon steht. So lassen sich auch Abbildungen und Grafiken in hoher Qualität drucken. Und das zum günstigen Preis. Denn die Canon Toner vom Marktführer sind nicht nur leistungsstark. Sie setzen die Tinte auch sehr sparsam ein.

Von der Kamera zum Toner

Ein Canon Toner bzw. ein Drucker des japanischen Unternehmens ist eine Investition fürs Leben. Denn neben einer besonders hohen Qualität bei den Druckern, erhält der Verbraucher auch die sehr verbrauchsarmen Canon Toner. Canon hat sich seit Mitte der 30er Jahre einen festen Namen auf dem Markt der Elektronikgeräte gemacht. Wurden damals zunächst nur Kameras hergestellt, so sind heute auch neben Druckern, Videokameras und Scanner des Unternehmens zu erhalten. Bei allen Produkten besticht vor allem eines. Qualität, Hochwertigkeit und ein langes Leben. So ist es auch beim Canon Toner. Er ist von einem langen Lebenszyklus und einer wirtschaftlichen Arbeitsweise geprägt. Dabei können die Canon Toner und Drucker vor allem von ihren Kameragefährten profitieren. Durch die jahrzehntelange Erfahrung in diesem Bereich können die leistungsstarken Canon Toner im Farb- und Bilddruck besonders beeindrucken.

Günstiger Druck durch Toner von Canon

Die Canon Toner schaffen einen günstigen Druck. Dies ist vor allem der Wirtschaftlichkeit und Langlebigkeit der Tintenpatronen zu zuschreiben. Auch die Anschaffung der Toner kann preiswert gelingen. In Internetshops erhält der Kunden die passenden Canon Toner zu jedem Drucker des Unternehmens. Hier und da ist es sogar möglich, zwischen Original- und Alternativtoner zu entscheiden. Eine weitere Kostenersparnis ist garantiert. Und vor allem Komfort und Schnelligkeit bei der Lieferung der Canon Toner.

Unternehmen können mittlerweile im Prozess des Bewerbungsmanagement auf diverse und sehr vielseitige Digital-Tools zurückgreifen. Diese Bewerbermanagement-Software soll den einzelnen Unternehmen dazu verhelfen, aus der Fülle der vielen Bewerber möglichst den richtigen und gewünschten Bewerber bzw. neuen Mitarbeiter zu finden. Stellenbeschreibungen werden erstellt bzw. Stellenangebote werden mit der Software für Bewerbermanagement definiert bzw. veröffentlicht. Bewerbungsprofile und Anforderungsprofile werden entsprechend der Stellenbeschreibung definiert und erstellt. Per Bewerbermanagement Software werden diese Stellenangebote unter Nutzung aller Multimedia- und Internetmöglichkeiten im Netz veröffentlicht.

Der Eingang der Bewerbungen wird ebenfalls per Software verarbeitet. Auf elektronische Art und Weise findet die Verarbeitung dieses Prozesses statt, ebenso
der Web- und Onlineauftritt bzw. die Digitalisierung der Bewerbungsunterlagen. Ferner kann per Bewerbermanagement die eigene Hotline eingerichtet werden, welche selbigem dann dienlich ist. Ferner ermöglichen diverse Anbieter einer solchen Bewerbungs-Software den Abgleich der Profile der Bewerber. Ebenso können Interviews und Vorstellungsgespräche oder auch veranschlagte und beabsichtigte Assessments vorbereitet und durchgeführt werden. Eine Software für Bewerbermanagement ermöglicht ein umfangreiches Gesprächsmanagement bis hin zur Einzeleinschätzung einzelner Bewerber. Gleichzeitig ist eine umfangreiche Administration und Analyse damit möglich. Die Unternehmensverwaltung ist in Folge der ersten Bewerbungsschritte ebenfalls möglich. Der gesamte Anforderungsabgleich, die Vertragsverwaltung und die notwendigen Schritte zur Entscheidungsfindung können mit diesem Tool umfassend durchgeführt werden. Daraus folgen die nächsten wichtige Schritte, die Ergebnisverwaltung und das Reporting. Damit ist der umfangreiche Bereich der statistischen Erfassung und Auswertung, des Schriftverkehrs und der Ergebnisauswertung gemeint.

Mit der passenden und angemessenen Bewerbermanagement-Software wird ferner der umfangreiche Prozess der Bewerber-Auswahl und der vielen Personaldienstleistungen angesteuert und durchgeführt. Die zum Teil komplexen Fragestellungen innerhalb der Personalplanung und Personalauswahl können mit der Bewerbermanagement-Software professionell und effektiv anvisiert und durchgeführt werden. Dabei findet eine Berücksichtigung der Gesamtanliegen eines Unternehmens statt, welche sich im individuellen Personalfall entsprechend auswirken. Sämtliche Rekrutierungsfragen können mit einer solchen eRecruiting-Software aufbereitet und langfristig umgesetzt werden.

Mit einer solchen Software können viele Einsparungen realisiert werden. Der gesamte Rekrutierungsprozess wird somit professioneller und effizienter durchgeführt. Das Unternehmen kann so übersichtlicher und passgenauer den eigenen Personalpool einsetzen und nutzen. Umfassende Synergien ergeben sich daraus für ein Unternehmen.

In den letzten Jahren hat die multimediale Technik gigantische Fortschritte gemacht, wie nie zuvor in der Geschichte der Menschheit. Innovative Technik, wie HD TV, Smartphones und der Ausbau des Internets haben unser gesellschaftliches Leben stark verändert und geprägt.

Die Annäherung der Welten

Während noch vor 20 Jahren Computer und Fernsehen zwei völlig unterschiedliche Medien, mit unterschiedlichem Publikum, Angebot und Aufgabenbereichen waren, hat sich dieses Bild in den letzten Jahren stark gewandelt und die beiden Medien haben sich stark angenähert. Während früher der Computer von einigen, wenigen Spezialisten genutzt wurde, ist er heute viel benutzerfreundlicher und wird von der breiten Masse verwendet. Im Internet gibt Angebote für alle Altersgruppen, ebenso im Fernsehen, welches extra Kanäle für die kleinen Zuschauer anbietet und über regionale Sender verfügt, die hauptsächlich von Senioren angesehen werden. Das Fernsehen hat dem Internet nicht mehr viel voraus. Viele große Sender bieten Livestreams an, sodass das aktuelle Fernsehprogramm auch problemlos von dem heimischen PC aus angesehen werden kann. Auch die neuesten Techniken des HD TV und sogar das 3D Fernsehen ist in beiden Medien am Kommen.

Digitales Fernsehen wird zum Trend

Die Computerbildschirme werden immer größer und nähern sich den Größen der Fernseher an, ebenso die Techniken der Übertragung. Während in Computern seit jeher die Datenübertragung digital erfolgte, wird weltweit das analoge Fernsehen langsam eingestellt und von der digitalen Übertragungstechnik ersetzt. Während früher das Speichern des Fernsehprogramms nur magnetisch über Video-Kassetten, möglich war, gibt es heute Festplattenrecorder, die das ausgestrahlte Programm in digitaler Version auf einer Festplatte speichern und über für den PC typische Schnittstellen, wie USB etc., auf verschiedene digitale Medien kopieren lassen. USB Anschlüsse sind auch bei rein für einen Anschluss an den Fernseher gedachten Geräten wie DVD Playern mittlerweise absolute Standards.

Auf den Smartphones, die ebenfalls eine Art kleinen Computer darstellen, sind durch spezielle Apps Streams von Fernsehsendern anschaubar und somit hat jeder Benutzer, nach Bedarf, einen kleinen Fernseher in der Hosentasche. Die Welten von Fernsehen und Computer haben sich in letzter Zeit durch fortschreitende Technik stark angenähert und vieles ist auf dem anderen Medium möglich geworden, was vorher alleinige Domäne des anderen war.

Das Internet bietet jedem Computerbesitzer den Zugang zu einer unendlichen Fülle an Informationen auf abertausenden Webseiten verteilt und wirr von den verschiedensten Quellen veröffentlicht. Die neuesten Nachrichten, Informationen zu Lifestyle und Beauty, bis hin zu wissenschaftlichen Publikationen, alles ist prinzipiell verfügbar.

Die Informationsflut verarbeiten?

Die Filtrierung der für den Anwender passenden Texte, Bilder, Medien ist eine gewaltige Aufgabe, die ein normaler Internetbenutzer nicht mal ansatzweise bewältigen kann.

Die zentrale Lösung

Die Lösung waren dynamische Suchmaschinen:
Dem Internetbenutzer wird unter einer einzigen Domain eine Eingabemöglichkeit angeboten, in der er die Thematik der Informationen eingeben kann, nach denen er sucht. Mit einem Klick spuckt die Suchmaschine dann automatisch indizierte, in einer Datenbank zu dieser Thematik vermerkte Webseiten aus, und leitet mit einem Klick weiter auf die entsprechende Webseite. Diese Ausgabe der Suchergebnisse kann durch SEO Suchmaschinenoptimierung für die eigene Webseite optimiert werden.

Wie funktioniert das?

Rund um die Uhr sind automatische Programme der großen Suchmaschinen im Internet unterwegs und “scannen” jede Internetseite mit den dort enthaltenen Texten. Diese Programme suchen sog. “Keywords”, also Schlüsselwörter, die besonders häufig auf der Webseite vorkommen und bestimmen damit indirekt das Thema der Webseite.
Gibt der Benutzer bei der Suche dann z.B. “Auto” ein, so spuckt die Suchmaschine die Ergebnisse aus, in denen am häufigsten das Schlüsselwort “Auto” vorkommt.
Auch sogenannte “Backlinks” sind von großer Bedeutung. Als Backlinks bezeichnet man Verlinkungen von Webseite A auf Webseite B mit der Information. Die großen Suchmaschinen werten jeden Backlink als Empfehlung von A für B.

Bei der Unmenge an Informationen zu jedem Thema, ist es für Webseitenbetreiber von enormer (wirtschaftlicher) Wichtigkeit, in den Ergebnissen der Suchmaschinen weit oben gelistet zu werden, also als gute Informationsquelle zu einem bestimmten Thema gewertet zu werden.

Die eigene Ergebnisposition verbessern

Das erreichet man durch SEO Suchmaschinenoptimierung. Der Webseitenbetreiber überlegt sich, zu welchem Thema er weit oben in den Suchergebnissen stehen möchte und optimiert seine Webseite dahingehend, indem er z.B. viele Keywords zu der Thematik in seine Webseite einbaut. Außerdem kann er sich auch die oben genannten Backlinks mieten, damit wird die eigene Webseite von anderen Webseiten “empfohlen” und von den großen Suchmaschinen besser bewertet und damit in den Suchergebnissen in einer höheren Position aufgelistet.

Die Abkürzung CRM steht für Customer Relationship Management. Auf deutsch könnte dieser Ausdruck mit Kundenbeziehungs-Management übersetzt werden. Die Einführung eines CMR-Systems bedeutet, dass die Daten der Kunden zentral gespeichert werden und so innerhalb des Betriebs leicht verfügbar sind. Die Mitarbeiter können so eine Strategie anhand dieser Daten entwickeln. So werden diesem nur Produkte Angebote, für die er sich wahrscheinlich auch interessiert. Lästige Werbung mit uninteressanten Produkten wird vermieden. Die Zufriedenheit der Kunden steigt und so verbessert sich die Kundenbeziehung.

Kundenzentrierung statt Produktzentrierung
Früher waren fast alle Versandhäuser produktzentriert organisiert. Das Bedeutet, dass das Produkt im Mittelpunkt des Interesses stand und die Kunden dem jeweiligen Produkt zugeordnet wurden. Um die Jahrtausenwende fand ein Umdenken in diesem Bereich statt. Auch der Onlinehandel war nun darum bemüht, die Kunden in den Mittelpunkt des Unternehmens zu stellen. Das Unternehmen speichert die persönlichen Wünsche des Kunden und merkt sich sein Kaufverhalten.
Vor Jahrzehnten kannte der Besitzer eines Dorfladens alle seine Kunden persönlich. Er kannte ihre Wünsche und wusste genau, wenn er ein neues Angebot hatte, welcher seiner Kunden sich dafür interessieren könnte und welche nicht. So bot er diese Angebote nur der richtigen Zielgruppe an, ohne die anderen Kunden zu belästigen. Diese Idee ist Vorbild für das CRM. Die Kunden sollen ein persönlich auf ihre Kaufgewohnheiten abgestimmtes Angebot erhalten, das die Kundenzufriedenheit steigert.

Open-Source CRM-Lösungen
Zu der Zeit als die Kundenzentrierung in den Unternehmen an Beliebtheit gewann, wurden auch die ersten Softwareprodukte entwickelt, um diese umzusetzen. Da in einem großen Unternehmen viele verschiedene Mitarbeiter in Kontakt zu einem Kunden treten, kann der Mitarbeiter nicht alle Kunden persönlich kennen. Daher wurde eine Software entwickelt, die alle wichtigen Kundendaten erfasst und dem Sachbearbeiter innerhalb weniger Augenblicke einen Überblick über die Gewohnheiten und die Vorlieben des betreffenden Kunden gibt.
Außerdem werden beispielsweise Email-Kampagnen durchgeführt, die genau auf den einzelnen Kunden abgestimmt sind. Auch die Kommunikation mit dem Kunden wird protokolliert und so effizienter gestaltet.
Zunächst waren diese CRM-Systeme sehr teuer und nur für große Betriebe erschwinglich. Doch gibt es heute auch Open-Source-Lösungen, die ein kleines Unternehmen völlig kostenfrei anwenden kann. Eine der bekanntesten Open-Source-Systeme ist das Vtiger CRM.